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 | Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität St. Gallen Bayer Business Services ist Partner des Kompetenzzentrums „Industrialisierung des Informationsmanagements“, das den theoretischen Rahmen für die Außendarstellung des BPO-Angebotes liefert. (www.cciim.ch) |
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| 15 Jahre Outsourcing-Forschung: Systematisierung und Lessons Learned (PDF) Autor: Holger von Jouanne-Diedrich, Universität St. Gallen Der Artikel stellt Best-Practices beim Outsourcing dar und gibt eine Einordnung der verschiedenen Begrifflichkeiten innerhalb eines aktuellen Kontextes der Industrialisierung der IT. Eine aktualisierte und erweiterte Fassung der im Artikel vorgestellten IT-Sourcing-Map findet sich hier: IT-Sourcing-Map |
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| Begriffliche Grundlagen des Business Process Outsourcing (PDF) Autor: Rene Riedl, Johannes Kepler Universität Linz Im Mittelpunkt des Artikels steht die Definition des Begriffs Business Process Outsourcing und seine Abgrenzung zu anderen Outsourcing-Formen. |
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| Leitfaden Business Process Outsourcing (PDF) Autor: BITKOM Der Leitfaden erläutert den Nutzen von BPO und zeigt auf, wie BPO-Projekte erfolgreich umgesetzt werden können. Er gibt eine Reihe von Fallbeispielen, so dass sehr anschaulich die Möglichkeiten von BPO im eigenen Unternehmen durchgespielt werden können. |
