Als globales Kompetenz-Zentrum des Bayer-Konzerns für IT- und Business Services übernimmt Bayer Business Services eine unternehmerische Mitverantwortung und trägt das Betriebsrisiko für die dem Unternehmen anvertrauten Geschäftsprozesse der Bayer-Gesellschaften. Für die Kunden ergeben sich durch die Zusammenarbeit mit Bayer Business Services vielfältige Vorteile:
Das Geschäftsmodell ist so ausgerichtet, dass es für den Bayer-Konzern möglichst großen Mehrwert bietet und es ein klarer Wettbewerbsvorteil für Bayer ist, die Dienstleistungen zentral über Bayer Business Services erbringen zu lassen, anstelle sie an externe Dienstleister zu vergeben. Doch nicht nur als Unternehmen ist Bayer Business Services wettbewerbsfähig, sondern auch auf der Ebene jeder einzelnen Dienstleistung. Durch regelmäßige Benchmarks wird gewährleistet, dass die Services immer im obersten Quartil des jeweiligen Marktes liegen, also in Bezug auf ihr Preis-Leistungs-Verhältnis zu den besten 25 Prozent im Wettbewerbsvergleich zählen.
Für dieses wettbewerbsfähige Preis-Leistungs-Verhältnis setzt Bayer Business Services einerseits auf seine globale Präsenz und andererseits auf die Möglichkeit, selbst Teilleistungen extern zu vergeben. So arbeiten beispielsweise mehrere hundert Mitarbeiter von Bayer Business Services in einem IT-Service-Center in Mumbay, Indien, und unterstützen von dort aus ihre Kollegen in aller Welt mit Software-Entwicklungs- und -Programmierleistungen. Bei den Desktop Services beispielsweise, also der EDV-Ausstattung der Büro-Arbeitsplätze von Bayer und der Betreuung der Anwender, sind in vielen Ländern externe Firmen damit beauftragt, diese Dienstleistungen im Namen von Bayer Business Services zu erbringen. Durch diese sogenannten „Make-or-buy-Entscheidungen“, sorgt Bayer Business Services für das unter Qualitäts-, Kosten- und Sicherheitsaspekten optimale Maß an Eigenfertigung und Fremdbezug und kann so den Bayer-Gesellschaften jederzeit wettbewerbsfähige Leistungen anbieten.
